1. Aceptación
Al acceder o usar CIMA AI aceptás estos Términos y Condiciones. Si usás la plataforma en nombre de una organización o subcuenta, declarás contar con autorización para obligarla.
Los usuarios invitados quedan sujetos a los permisos que les asigne el administrador de la cuenta.
2. Descripción del servicio
CIMA es una plataforma interna de la agencia CIMA para operar subcuentas de clientes: atención multicanal, agentes, integraciones (CRM, calendario, comercio, ERP, marketplaces), conocimiento, turnos, campañas y funciones asociadas.
Las integraciones son opcionales y dependen de la configuración de cada subcuenta y de los acuerdos comerciales vigentes.
3. Cuentas y seguridad
Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad bajo tu usuario.
No compartas contraseñas ni eludas controles de acceso. Los permisos son granulares; usá solo las funciones autorizadas para tu rol.
4. Uso aceptable
No podés usar CIMA para actividades ilegales, spam no consentido, suplantación, interferencia con la plataforma, scraping no autorizado, ingeniería inversa del servicio salvo lo permitido por ley, ni cargar malware.
Debés respetar las políticas de terceros (Google, Microsoft, Meta, CRMs, pasarelas de pago, etc.) cuando uses sus integraciones desde CIMA.
5. Integraciones de terceros
Al conectar OAuth o APIs externas, también aplican los términos del proveedor correspondiente. CIMA no controla la disponibilidad ni el contenido de servicios de terceros.
Podés revocar integraciones desde CIMA o desde el proveedor; la revocación limita funciones que dependan de esa conexión.
6. Planes, packs y pagos
Los planes y packs disponibles para clientes se contratan según la oferta publicada en la plataforma. Los cobros pueden procesarse con Stripe o Mercado Pago; los impuestos y el detalle fiscal final pueden mostrarse en la pasarela.
El incumplimiento de pago puede suspender beneficios asociados al plan según la política comercial vigente documentada internamente para operadores.
7. Propiedad intelectual
CIMA, su software, marca y documentación son propiedad de la agencia operadora o sus licenciantes. Los datos de negocio que cargás o sincronizás siguen siendo tuyos, dentro de lo que permitan las licencias de los conectores.
8. Disponibilidad
Procuramos mantener el servicio disponible, pero puede haber mantenimiento, actualizaciones o incidentes. El servicio se presta en modalidad razonable para operación B2B, sin garantía de uptime absoluto salvo acuerdo escrito distinto.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, CIMA no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos originada en fallas de terceros (CRMs, calendarios, carriers de mensajería, IA, etc.).
La responsabilidad total de CIMA frente a un cliente por hechos relacionados con estos términos se limita al monto abonado por ese cliente a CIMA en los doce meses anteriores al hecho, salvo dolo o norma imperativa en contrario.
10. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cerrar el acceso por incumplimiento de estos términos, riesgo de seguridad, falta de pago o cierre de la subcuenta. Podés dejar de usar el servicio conforme a los acuerdos comerciales aplicables.
11. Privacidad
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad publicada en /privacidad. Forma parte de estos términos por referencia.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios competentes en el domicilio del responsable indicado en la Política de Privacidad, salvo norma imperativa distinta.
Responsable: CIMA AI, CUIT 30-71772728-9, domicilio Emilio Civit 565, Ciudad, Mendoza.
13. Contacto
Consultas sobre estos términos: [email protected].
14. Modificaciones
Podemos modificar estos términos publicando la versión actualizada en /terminos. El uso continuado después de la publicación implica aceptación de los cambios sustanciales, en la medida permitida por la ley.